Bitte diesen Link den Kunden NICHT senden

 

 

POMOCA CUSTOMER SERVICE PAGE

 

Was ist ein Fell?

Wenige Leute wissen was ein Fell ist. Reiner Gesrtner (Marketing und Brand Manager Oberalp) meint das es der schwierigste Produkt der Skitouren ist. Auf jedem Fall ist ein Produkt der sehr besondere Eigenschaften hat und sehr unbekannt ist.

Ein Fell ist:

  • ein Velours mit orientiere Haare
  • mit gewisse Ausrüstungen (Farbe, Fixierung, Wasserabweichend,... bis 8 - 12 Prozesse)
  • mit eine Kaschierung (im Fall von POMOCA aus Kautschuk, unser grosste Vorteil)  um den Kleber isoliert von der Feushtigkeit des Velours zu behalten
  • und ein Kleber der immer so trocken wie möglich sein soll um in den schwierigsten Wetterverhältinisse (Feuchtigkeit und Temperatur) zu kleben. 

 

Welche Fellqualitäten gibt es?

POMOCA biete mehrere Fellqualitäten an:

  • Die Felle sind in 3 Gruppen segmentiert: RACE (Rennen), CLIMB (Skitouren, "aufwärts"-orientiert) und FREE ("abfahrts"-orinetiert)
  • Bei jedem Segment, gibt es ein "Basic"-Model, der ein guter Verhältniss Preis/Qualität anbiete. Dann gibt es "Premium" MOdelle. Die kann man beim Wort "PRO" erkennen (RACE PRO.., CLIMB PRO..., FREE PRO...)
  • Die meistverkaufte Felle sind CLIMB 2.0 CLIMB PRO S-GLIDE und RACE PRO 2.0

Die Logik der Artikelnummer bei POMOCA

Pomoca hat die Artikelnummer so aufgebaut das es eine gewissen Logik gibt, um die Artikel schneller zu erkennen. In dieser Tabelle kann man deutlich die Struktur der Artikelnummer verstehen:

Struktur der Artikelnummer in POMOCA

codes_pomoca

 

Was ist ready2climb?

ready2climb ist der neue System von POMOCA um ein Zuschneidefell sehr schnell zubereiten zu können. Die Vorbereitung eines Felles dauert jetzt weniger als 2 Minuten (video)? Nie war ein Fell so flexibel und so einfach zu vorbereiten. Und das ist genau was der Hänlder heute braucht. 

Der ready2climb Fell ist auch kozipiert, um gegen die OEM Felle zu kempfen: Mit 5 Längen kann man schnell ein Fell für alle Skis der Welt vorbereiten, und der Händler minimisiert der Risiko das ihm am Ende des Jahres OEM Felle im Lager bleiben, wovon er schon alle Skis verkauft hat.

Was bedeutet es aber konkret?

  • Der Back Fix (hinten) ist schon genäht und hat eine Verstellungslänge von bis 11cm.
  • Der Bügel (vorne) ist schon genäht und auf der Standardbreite gestellt
  • Es gibt dann 5 Grössen (XS bis XL), die jede eine Skilänge von ca. 11cm bedeckt. Achtung!! POMOCA garantiert NICHT das ein Ski das innerhalb eine gewisse Grösse ist, immer gut passt:
    • Es gibt Schaufelformen die eine andere Felllänge verlangen
    • Es gibt Skihersteller die nicht die Wahrheit mit den Längen sagen (vor allem bei sehr kurze und sehr lange Skis)
    • Um sicher zu sein welche Länge für jeden Ski passt, hat POMOCA eine komplette Liste von Skis mit der passende Fellläange hergestellt. Diese ist auf www.pomoca.com und auf der homepage zu finden.
  • Der Kunde muss so nur:
    • Sein Ski in der Skiliste suchen und die passende Länge nehmen.
    • Der Fell auch dem Ski kleben und die Kanten mit dem POMOCA Cutter direkt "kantenfrei" schneiden (weniger als 2 Minuten)
    • Und fertig!

Die Händler sind aber NICHT an diesem System gewöhnt. Sie kaufen normalerweise lange Felle um die nachher zu schneiden. Das geht bei ready2climb nicht. Mann muss die Händler ausbliden und helfen!  Zum Beispiel mit der Auswahl der Felllängen

Dokumente und Links: 

Und noch ein Vorteil! ready2climb CLIMB PRO GLIDE und CLIMB 2.0 sind NEVER OUT OF STOCK Produkte, also kann der Händler immer Felle bestellen sobald er eine gewisse Länge nicht mehr hat. 

 

Andere Befestigungssysteme

ready2climb ist der klarer" Bestseller" und was am meinsten empfehlen sein soll. Es gibt aber andere Systeme die für gewissen Falle auch Sinn haben. 

Back Fix

  • Back Fix ist der gleiche System wie ready2climb, wo aber der verstellbarer Bügel nicht genäht ist. Es gibt also "Extra-Arbeit" für den Händler:
    • Vestellbarerbügel (Breite) einstellen (ca. 10Min) 
    • Länge des Felles schneiden und verstellbarer Bügel installieren (ca. 10min). 
  • Wann hat Back Fix Sinn? 
    • Für Händler die Zeit haben und / oder Händler die wenige Felle verkaufen und nicht 5 verschiedene Grössen im Lager haben möchten. 
    • Wenn man nicht ischer der gebrauchte Felllänge
    • Wenn es keine Verfügbarkeit von ready2climb ist
  • Es gibt fast kein Preisunterschied zwischen ready2climb und Back Fix

Top Fix RACE

  • Top Fix RACE ist für Skitourenrenner geeignet:
    • Nur 5g schwer
    • Stabil und zuverlässich
    • Geeignet um Felle sehr schnell abzuziehen -> Wettrennen und Speedtouring. 
  • Wann hat der Top Fix RACE Sinn?
    • Für Tourengeher die Wettrennen machen oder Speedtourer
    • Der Ski MUSS die spezifischer Einkerbung auf der Schaufel haben! (alle Rennskis ausser Dynastar haben es, aber nicht die normale Skis)

 

Die Rolle und die easySet

 

POMOCA bietet eine grosse Auswahl and Rollen, meistens in 2 Grössen (21m und 42m), ab und ZU nur in 21m (Details im Workbook). 

  • Mit einer Rolle von 21m kann man ca. 6 Paar Felle mache (Durschnittslänge von 175cm)
  • Mit einer Rolle von 42m kann man ca. 12 Paar Felle mache (Durschnittslänge von 175cm)
  • Der Preis einer 42mm ist immer genau das doppelte als eine 21m Rolle
  • Die Rollen können eventuell in der Mitte ein Schnitt haben (2 Teile, auf 3 oder 4 Teile...). In diesem Fall ist die Rollen 1,5m länger für jeden Schnitt. Z.B, eine rolle von 21m mit 2 Schnitte wir eingentlich 21 + 1,5 + 1,5 = 24m messen. Es gibt aber keine Anmerkung auf der Rolle. 

Um von einer Rolle Felle zu machen biete POMOCA die easySet an. Es gibt 3 Varianten:

Back Fix easySet (der "normale" easySet): 

  • 1  Paar Bügel
  • 1 Paar Back Fix mit Nieten
  • 1 POMOCA Cutter
  • 1 Gebrauchansweisung
  • 1 Fellsack

Tradition easySet (ohne Befestigung hinten): 

  • 1 Paar Bügel
  • 1 POMOCA Cutter
  • 1 Gebrauchansweisung
  • 1 Fellsack

Race easySet (für RACE Felle):

  • 1 Paar Top Fix RACE
  • 1 Gebrauchansweisung
  • 1 Fellsack

 

Die easySet werden in Packete von 6 Sets verkauft -> ideal für eine 21m Rolle / Für eine 42m Rolle soll man 2 Packete (12 Sets nehmen)

Der easySet hat ein sehr interessanten Preis (bis 40% billiger aus der Zubehör alleine), deswegen bitte NUR AN HAENDLER VERKAUFEN DIE UNS AUCH DIE ROLLEN KAUFEN. 

 

Was empfehlen wenn keine Verfügbarkeit?

Bei Fellqualität:

Kein RACE PRO 2.0

RACE empfehlen (nur 2% weinger Gleitschaften, ca. 8% billiger, reicht eingentlich für alle leute ausser Weltcuprenner). Die Leute kaufen zu viel RACE PRO 2.0

Kein RACE

59mm und 62mm: RACE PRO 2.0

70mm, 100mm oder 120mm : keine echte Alternativen: warten oder CLIMB PRO S-GLIDE oder CLIMB PROMOHAIR

Kein CLIMB PRO S-GLIDE

CLIMB PRO MOHAIR empfehlen (geht gleicht so gut, sogar leicht besser bei sehr kaltem Schnell, benutzt sich aber schneller)

Kein CLIMB PRO MOHAIR

CLIMB PRO S-GLIDE empfehlen (geht gleicht so gut, sogar leicht besser bei warmen Schnell und gegen Stollen, dauert auch länger)

Kein CLIMB 2.0

CLIMB PRO S-GLIDE (teurer aber besser), oder sonst FREE 2.0 (gleitet weniger aber billiger)

Kein FREE 2.0

CLIMB (teurer aber besser)

 

 

Bei Fellbreite:

Wenn die gewünschte Fellbreite nicht verfügbar ist, erst fragen was für eine Schaufenbreite der Ski hat. Die Kunden sind gewöhnt zu breit zu bestellen, also viellecht geht eine engere Breite auch. 

Fellbreite muss mindestend SCHAUFELBREITE MINUS 10MM sein. Das reicht! Warum? Mindestens müssen wir die Kanten frei lassen (3mm + 3mm) und wenn es noch 2mm Skibelag ohne Fell auf der Schaufel pro Seite gibt, passiert absolut nichts (meiste OEM Felle haben bis 5mm Belag ohne Fell bei der Schaufel). 

Das bedeutet:

Schaufenbreite

Fellbreite

bis 110mm

100mm

110mm - 120mm

110mm

120mm - 130mm

120mm

130mm - 140mm

130mm

ab 140mm

140mm

Wenn die gewünschte Breite nicht verfügbar ist, einfach die nächste Breite bestellen. 

 

Ein Fell auswählen: POMOCA Quizz

CLIMB PRO S-GLIDE, CLIMB 2.0, RACE, Back Fix.... wer sich nicht auskennt verliert sich schnell mit soviel Namen und Möglichkeiten.

Deswegen biete POMOCA ein On-line Fragebogen wo mit nur 6 Fragen der Kunden automatisch eine Antwort bekommt mit dem geeignesten Fell und die geeignesten Fellbefestigung für ihn. 

POMOCA Quizz: http://www.pomoca.com/de/custom.php (noch nicht beendet, wird ca am 31/10 in Betrieb sein)

 

Felle reparieren

Felle neu beleimen

Ein Fell neu beleimen soll immer bei Spezialisten gemacht werden. Der Endverbraucher kann es auch zu Hause machen, aber es ist eine sorgfältige Arbeit. Lieber immer den Fell vom Händler neu beleimen lasse.

Es gibt 2 möglichkeiten:

Mit flüssige Kleber (billiger aber muss 24 Std trocknen)

Produkte: http://www.pomoca.com/de/accessoires_1/kleber/ (Tube, 150g Dose mit Pinsel oder 1kg Dose)

Video:

 

 

Mit Kleberrollen (schneller aber teurer)

Produkt: http://www.pomoca.com/de/accessoires_1/kleber/kleberolle_.php

Video:

 

POMOCA Service Center

POMOCA hat ein Service Center für Österreich und Deutschland und einer in der Schweiz. Der Service Center kann: 

  • Felle neu beleimen
  • Felle reparieren
  • Felle unter garantie behandeln / reparieren
  • und das gleiche auch für Dynafit Felle

Hier weiter Infos zu den Service Center:  http://www.pomoca.com/de/service_center.php